CONDITIONS GÉNÉRALES

  • La demande de disponibilité n’est pas contraignante et ne constitue pas un contrat, ni pour le client, ni pour l’hôtel Bella’mbriana.
  • La demande de réservation représente un bon de commande et est donc contraignante pour le client, mais pas pour Hotel Bella’mbriana, qui se considère libre de ne pas accepter la réservation.
  • La confirmation de réservation envoyée par le client à l’adresse indiquée par Hotel Bella’mbriana lie les deux parties et établit le contrat de réservation avec option.
  • Si un acompte est demandé ou si les coordonnées de la carte de crédit sont demandées, le client doit les envoyer dans les délais indiqués à la direction de l’hôtel Bella’mbriana afin que l’option soit annulée et que la réservation soit définitivement confirmée. A ce moment, l’hôtel Bella’mbriana s’engage à envoyer un e-mail de confirmation au client.

Toutes les réservations doivent être reconfirmées par fax ou par courrier électronique en acceptant les conditions d’annulation.

CONDITIONS GÉNÉRALES
Le contrat est soumis aux conditions suivantes résultant de la négociation libre entre les parties et qui sont résumées ci-dessous pour plus de commodité:

1. Droit de rétractation sans pénalité
Le client a le droit de résilier le contrat jusqu’à 40 jours avant la date d’arrivée prévue, sans payer de pénalité. La structure doit retourner le dépôt reçu. Le retrait doit être communiqué par fax ou par courrier électronique dans ce délai.

2. Echec du client
Si le retrait est communiqué à la Structure après le délai visé au point 2 et jusqu’à 20 jours avant la date d’arrivée prévue, la Structure est en droit de conserver le dépôt qui peut être réutilisé dans une réservation future dans l’année. dans le cas où la chambre est relouée; Au plus tard 7 jours avant la date d’arrivée, l’établissement est en droit de payer 30% du montant convenu pour l’ensemble du séjour, sous réserve de dommages plus importants. En cas de désistement communiqué plus de 7 jours avant la date d’arrivée prévue ou en cas de non-présentation, la structure est en droit de payer les 70% convenus pour l’ensemble du séjour, sous réserve de dommages plus importants. En cas de départ anticipé, l’établissement est en droit de payer le montant convenu pour l’ensemble du séjour, sous réserve de dommages plus importants.

3. Échec de la structure
En cas d’impossibilité de fournir des services d’hébergement confirmés, la structure doit restituer le double de l’acompte reçu, sans préjudice des dommages plus importants, si le client n’accepte pas d’être transféré dans une structure d’hébergement voisine de même catégorie ou de catégorie supérieure. En cas de délocalisation, les coûts de transfert vers une autre structure et toute différence de prix de celle-ci sont imputés à la structure qui n’est pas en mesure de fournir les services confirmés.

4. Heure d’arrivée et de départ
La chambre est mise à la disposition du client à partir de 14h00 le jour de l’arrivée et doit être libérée par le client au plus tard à 11h00 pour les chambres le jour du départ. Si la disponibilité des chambres est demandée avant l’heure prévue le jour de l’arrivée ou après l’heure prévue du jour du départ, l’établissement peut demander un paiement supplémentaire.

5. Réconciliation
Tout litige en rapport avec le présent contrat ou en relation avec celui-ci – y compris ceux relatifs à son interprétation, sa validité, son exécution et sa résolution – sera soumis à la conciliation selon la procédure prévue par les statuts – Règlement de la Chambre d’arbitrage et de conciliation de Grosseto. La conciliation sera menée par un conciliateur indépendant nommé conformément aux statuts susmentionnés. Les parties s’engagent à recourir à la conciliation avant d’engager toute procédure judiciaire ou arbitrale, quelle que soit la valeur du litige.

Bien que cela n’ait pas été expressément convenu, ce contrat est régi par les dispositions du Code civil relatives aux contrats en général.

LITIGES
Pour tout litige lié à l’interprétation, à l’exécution et/ou à la résiliation des contrats de réservation auxquels s’appliquent les présentes conditions dans lesquelles il fait partie de l’hôtel Bella’mbriana, le tribunal de Grosseto est seul compétent.